Что в интернете делает ваша бабушка?

За минувший год количество интернет-пользователей в России выросло на 6 миллионов человек. Общее число граждан, использующих доступ в сеть, по данным Российской ассоциации электронных коммуникаций достигло отметки близкой к 97 миллионам.

Интересно, что рост сетевой аудитории происходит в основном за счет старшего поколения, поскольку проникновение интернета среди молодежи и людей среднего возраста близко к предельным значениям. Объясняется это тем, что пользователи стареют, но при этом сохраняют свою привычку получать информацию в онлайн-пространстве.

Около половины россиян в возрасте старше 55 лет воспринимает интернет как привычный атрибут жизни, при этом более трети граждан этой категории являются активными интернет-пользователями и используют сеть для поиска информации, просмотра видео и онлайн-покупок.

Такая степень присутствия опровергает распространенное заблуждение о бессмысленности рекламных кампаний в интернете, нацеленных на людей предпенсионного возраста и старше.

Подобные выводы содержатся во многих исследованиях, выясняющих потребительское поведение людей этой категории.

Среди последних можно отметить, например, совместное исследование среди возрастного населения России, которое проводилось Google и Euromonitor International – компанией с международным охватом, изучающей глобальные рынки, экономику и поведение потребителей.

Помимо этого, Росстат недавно представил несколько интересных фактов на основе опроса людей старших возрастов.

Также интересный анализ общей сетевой аудитории в России среди населения 16+ был представлен на Всероссийском омнибусе GfK в конце 2019 года. GfK Group – немецкая исследовательская компания, реализующая все виды социологических и маркетинговых исследований. В нашей стране представлена дочерней компанией GfK-Русь.

Причины начала освоения интернета людьми пенсионного возраста

В статье мы собрали и представляем вашему вниманию наиболее любопытные цифры из вышеперечисленных исследований.

Что пенсионеры делают в интернете?

Интернету все возрасты покорны. Google и Euromonitor International выявили, что 93% от всех пользователей старше 50 лет обращаются во всемирную сеть более двух раз в день, причем 43% из них проводят в виртуальном пространстве свыше четырех часов в день.

Немного отличаются от Google данные Росстата, который сообщает о том, что ровно половина людей старшего поколения являются активными юзерами.

Самые распространенные цели использования интернета:

  • Поиск различной информации и просмотр новостей является основным интересом, им занимается 87% от численности населения в возрасте 55 лет и старше, использующего интернет. 49% из этого числа сообщили, что часто интересуются вопросами о здоровье;
  • Общение в социальных сетях интересно 57%. К примеру, пользователей «Вконтакте» в возрасте от 45 до 64 лет, по данным самой соцсети, уже почти в 2 раза больше, чем молодых людей от 18 до 24 лет;

  • Мессенджеры для звонков и видеосвязи освоили 46%;
  • Заказ товаров или услуг онлайн совершают всего 10%. Однако поиском информации о товарах и услугах занимается 45%;
  • Оплата госуслуг производится 23%. В большей степени востребованы услуги, которые связаны со здравоохранением и медициной 35%, оплатой налогов 17% и коммунальными услугами 14%.

Что и как покупает в интернете старшее поколение

К наиболее популярным категориям товаров и услуг, приобретаемым старшим поколением в интернете, относятся:

  • финансовые операции, в том числе банковские услуги, денежные переводы, услуги страхования и операции с ценными бумагами – 46%;
  • приобретение одежды и обуви – 36%;
  • покупка предметов домашнего обихода – 26%.

Большая часть, а именно 53%, предпочитают оплачивать покупки при доставке. 73% респондентов производят оплату своих покупок при помощи банковских карт.

Люди старше 50 обычно внимательно анализируют качество товаров и услуг. Перед совершением покупки 83% обращаются к отзывам о продукте. Для 46% реклама с участием знаменитостей представляется более надежной.

30% опрошенных утверждают, что цена для них важнее бренда. Тем не менее 23% готовы платить немного больше, если уверены в качестве. 16% высказались о том, что имеют предпочтения в отношении определенных брендов.

В социальных сетях с представителями компаний при покупках общается только 10% от совершающих покупки в сети, и лишь 21% из них оставляют впоследствии отзывы.

Какие устройства используют?

Известно, что качественным сдвигом последнего времени является стремительный рост аудитории пользователей «mobile only», то есть тех пользователей, которые для доступа в интернет используют только мобильный доступ. С 2018 по 2019 год этот сегмент вырос почти вдвое и на сегодня составляет 35%.

Таким образом, рост сегмента «mobile only» меняет все лицо интернета. Уже в обозримом будущем интернет, вероятно, станет прежде всего мобильным и лишь потом десктопным. Это повлечет за собой существенное изменение приоритетов в развитии digital-продуктов, коммуникаций, рекламы.

До некоторой степени это переориентирование затормозит рост возрастной аудитории, которая с гаджетами дружит хуже. Тем не менее мобильные приложения становятся все проще и понятнее, а телефоны с мобильным доступом имеют уже 74% респондентов из категории 50+ и 9% из них используют для выхода в интернет только. Все остальные предпочитают ноутбуки и стационарные ПК.

Самые популярные сервисы

Среди самых востребованных сервисов, где возрастные юзеры совершают покупки, находятся:

  • Avito. Эту площадку знают и используют для размещения или поиска товаров 76% респондентов;
  • Ozon.ru. Один из крупнейших российских интернет-магазинов интересен для 62%;
  • AliExpress. Посылки из-за границы посредством китайского гиганта приходили домой 61%.

О компьютерных навыках возрастной аудитории

Компьютерная грамотность представителей старшего поколения находится на невысоком уровне. К самым распространенным навыкам среди старшего поколения относятся:

  • работа с текстовым редактором – 43%;
  • работа с электронной почтой – 37%;
  • копирование и перемещение файлов – 30%;
  • передача файлов между устройствами – 25%.

Положительные ответы на вопросы о наличии знаний, необходимых для переустановки операционной системы, опыта изменения настроек в программах, а также опыта использования каких-либо языков программирования, среди респондентов старше 55 лет звучали крайне редко.

Заключение

Рассмотренные нами результаты исследований возрастной сетевой аудитории подтверждают мнение о том, что интернет сегодня является средством массовой коммуникации, которое используют абсолютно все.

Интернет-маркетологи редко обращают внимание на старшее поколение, за исключением, пожалуй, случаев, когда работают с фармацевтическими брендами. Но, как выясняется, у брендов из других категорий тоже есть основания обратить внимание на эту возрастную группу. Кстати говоря, стоимость контакта с ними будет ниже, чем с молодыми людьми. Словом, бизнесу не стоит сбрасывать со счетов категорию 50+: возможно, именно эти люди – ваша целевая аудитория, на которую можно и нужно рекламироваться.

Еще из блога

Маркетинг

15 мая 2020

Контекст vs SEO: что и когда лучше использовать

В чем особенности контекстной рекламы и SEO, что и на каком этапе лучше использовать и как правильно сочетать эти инструменты.

Читать
Маркетинг

20 апреля 2020

Как выбрать агентство по интернет-маркетингу

Выбор агентства по интернет-маркетингу следует начинать с правильной постановки вопросов и оценки полученной информации.

Читать
Маркетинг

10 апреля 2020

Онлайн-маркетинг во время пандемии

Экономить на рекламе – все равно что остановить часы, пытаясь сэкономить время.

Читать
Маркетинг

31 марта 2020

Как спасти бизнес во время кризиса?

Стремительный экономический спад диктует новые условия для бизнеса. Как же остаться на плаву?

Читать
Маркетинг

14 июня 2019

Как бизнесу стать заметным в сети?

Как владельцам интернет-магазинов найти уникальные отличия своего бизнеса? И как эффективно продемонстрировать их выгоду?

Читать