Google рассказал о главных трендах сезона продаж

Осень и начало зимы – период всплеска продаж, так называемый, высокий сезон. Пользователи рунета особенным образом ведут себя в это время. Аналитики Google выявили статистику, которая поможет понять поведение и интересы людей в период активных покупок. А интернет-магазины с помощью этих данных смогут повысить свои продажи. 

Факторы спроса

Начало периода повышенного спроса приходится на конец отпусков, когда потенциальные потребители возвращаются к повседневной жизни и делают различные покупки. На повышение интенсивности спроса в это время влияет множество факторов, основными из которых являются:

  • завершение отпусков;
  • новый учебный год;
  • презентации новинок в сфере электроники;
  • выпуск новых коллекций одежды;
  • сезон распродаж, «Черная пятница»;
  • новогодние праздники.

Каждое событие провоцирует всплеск потребительской активности, предоставляя хорошую возможность продавцам реализовать большое количество товаров и услуг.

Понять, как привлечь побольше клиентов, могут помочь аналитические данные, проведенные Google Россия в 2018 году.

Назад в школу

Школьный сезон уже начался, поэтому не будем уделять слишком много внимания этому периоду, а назовем только пару ключевых цифр, связанных с поисковыми запросами. Так, с июля по октябрь 2019 года количество запросов в Google по школьной тематике выросло до 3 миллионов, причем 30% связаны с 1 сентября. Наиболее часто встречались запросы, содержащие упоминания «первое сентября», «день знаний», «одежда на 1 сентября». Особенно любопытен тот факт, что на один запрос, касающийся подготовки мальчика к учебе, приходилось 60 запросов относительно девочек.

Сезон распродаж – «Черная пятница»

Традиционный для США рождественский сезон распродаж, начинающийся с «Black Friday» и заканчивающийся к Рождеству, имеет давнюю историю. Распродажи в четвертый четверг ноября (прим. американский праздник День благодарения) начали устраивать еще в 19 веке, но термин «Черная пятница» появился в 1966 году в Филадельфии. Это название характеризовало ситуацию на дорогах, после Дня благодарения возникали серьезные транспортные заторы.

На сегодняшний день около 20% всех розничных продаж в США совершается в период между «Black Friday» и Рождеством. Общее количество покупателей в последнее время составляет свыше 200 миллионов человек, средний чек насчитывает около $400.

Для России это относительно новое, но стабильно развивающееся явление. В нашей стране «Black Friday» была запущена в 2013 году и ритейлеры не сразу поняли, что распродажа не должны быть просто витриной, которая заманивает на сайт как можно больше посетителей. В действительности должна вестись комплексная работа с соцсетями, рекламой и пиаром. Сегодня дела обстоят гораздо лучше и перспективы развития налицо.

Согласно данным поисковой системы Google, в течение последних 5 лет интерес к «Черной пятнице» у интернет-пользователей вырос более, чем в два раза. А в соответствии с внутренними данными Black-Friday.Global за 2018 год в России показывают рост продаж на 527% по сравнению с обычным днём.

В ноябре 2018 было насчитано более 2ух миллионов запросов, которые были связаны с упоминанием черной пятницы. Так же было отмечено, что по сравнению с 2017 годом количество аналогичных запросов выросло на 15%.

Стоит отметить, что поведение покупателей оффлайн и онлайн различается. Так, в традиционных магазинах самым активным считается послеобеденное время, а вот пик мобильных запросов приходится на вечер.

«Чёрная пятница» в России в цифрах:

  • 90% россиян слышали и знают о том, что такое «Черная пятница», причем в прошлом году 49% из них присоединились к ноябрьскому ажиотажу распродаж;
  • 17,6% участвующих в шопинг-безумии посещали только торгово-развлекательные центры, 27,75% совершали покупки в интернет-магазинах, 56,65% искали скидки и там, и там;

  • в 2018 году среднестатистический житель России потратил во время «Чёрной пятницы» 8540 рублей.  Чаще всего люди покупали одежду, обувь, электронику, косметику и парфюмерию, а также бытовую технику.

Новый год

Стратегическая маркетинговая идея «Черной пятницы» состоит в том, чтобы запустить воронку предновогодних продаж. Удобнее и экономически выгоднее это делать с конца ноября. Сегодня в большинстве своем люди покупают подарки стихийно, за одну–две недели до праздников.

В США когда-то делали также, но рекламные активности сделали свое дело, улицы и витрины стали приобретать праздничный вид все раньше и раньше. В скорости, вероятно, это станет и обыкновением для России.

Что с запросами? Сегодня в предновогодний период три из пяти самых популярных запросов в Google связаны с подарками для близких людей:

  • что подарить парню на Новый год (165 тыс.запросов);
  • что подарить девушке на Новый год (110 тыс.запросов);
  • что подарить на Новый год.

Любопытно, что за неделю до того, как куранты пробьют полночь и год на календаре изменится ситуация меняется: запросы о подарках для девушек превышают на 25% запросы о подарках для парней, а пик таких запросов приходится на 31 декабря.

Как угодить потребителю?

В этом году Google совместно с Ipsos, а также с Kantar TNS провели исследования поведения российских потребителей.

Было выявлено, что в ходе принятия решения о покупке человек сперва внимательно изучает товар и сравнивает его стоимость в различных магазинах. Так, 60% респондентов, которые принимали участие в данном исследовании, сообщили, что обращают внимание на характеристики продукта, а 53% обязательно посещают несколько сайтов, сравнивая товары и условия их приобретения. При этом для 52% посетителей важно, чтобы у ритейлера был удобный, современный сайт и понятная навигация по нему.

Кроме того, к важным параметрам, склоняющим к положительному решению относительно покупке, респонденты отнесли:

  • информацию о стоимости товара – 54%;
  • гарантию безопасности онлайн-платежа – 49%;
  • возможность покупки продуктов из разных категорий на одном сайте – 47%;
  • несколько способов оплаты – 47%;
  • наличие услуги по доставке – 43%;
  • подробное описание товара с фотографиями – 43%;
  • высокое качество продукции – 41%;
  • независимые отзывы от пользователей – 39%.

Помимо этого, для современных клиентов важен формат взаимодействия с продавцом. Так, 39% предпочитают онлайн-магазины с несколькими каналами для связи. 44% отметили значимость наличия различных программ лояльности для клиента. Быстрая доставка также имеет значение для 37% опрошенных, 35% отметили необходимость наличия возможности отслеживать процесс прибытия товара, а 67% к важным условиям приобретения отнесли бесплатную доставку.

Важно заметить, что все больше людей для покупок используют смартфоны. В ходе опроса 66% респондентов проявили заинтересованность в использовании гаджетов для оплаты товаров. 26% активно используют их, а 40% планируют начать это делать в ближайшее время. Любопытно, что 49% опрошенных совершают покупки в интернете или изучают информацию о товарах с помощью смартфонов, находясь при этом в обычных магазинах.

Эксперты прогнозируют, что активность использования гаджетов в процессе совершения покупок будет стремительно расти.

Еще из блога

Маркетинг

15 мая 2020

Контекст vs SEO: что и когда лучше использовать

В чем особенности контекстной рекламы и SEO, что и на каком этапе лучше использовать и как правильно сочетать эти инструменты.

Читать
Маркетинг

20 апреля 2020

Как выбрать агентство по интернет-маркетингу

Выбор агентства по интернет-маркетингу следует начинать с правильной постановки вопросов и оценки полученной информации.

Читать
Маркетинг

10 апреля 2020

Онлайн-маркетинг во время пандемии

Экономить на рекламе – все равно что остановить часы, пытаясь сэкономить время.

Читать
Маркетинг

31 марта 2020

Как спасти бизнес во время кризиса?

Стремительный экономический спад диктует новые условия для бизнеса. Как же остаться на плаву?

Читать
Маркетинг

14 июня 2019

Как бизнесу стать заметным в сети?

Как владельцам интернет-магазинов найти уникальные отличия своего бизнеса? И как эффективно продемонстрировать их выгоду?

Читать